L’Agent Workleap rédige pour vos gestionnaires des ébauches d’évaluations de performance, d’objectifs et de réponses au feedback des employés. Chacune de ces tâches est une compétence. Chaque compétence inclut les instructions de Workleap pour bien faire cette tâche.

En tant qu’administrateur, vous pouvez personnaliser chaque compétence pour que l’agent fasse la tâche à la façon de votre organisation. Par exemple, donnez-lui votre format d’évaluation de performance, ou demandez-lui de relier chaque objectif aux priorités de votre entreprise. Vous configurez la compétence une seule fois, et vos gestionnaires reçoivent des ébauches qui respectent déjà vos normes.

Qui peut le faire : Les administrateurs de l’organisation personnalisent les compétences pour toute l’organisation. Les dirigeants ne peuvent pas ouvrir ces paramètres. Les gestionnaires et les employés peuvent ajouter des modèles pour leur propre usage.

Trois façons de personnaliser une compétence

Chaque compétence a une section Personnaliser qui comporte trois parties.

Partie	Ce qu’elle fait	Exemple
Votre propre modèle	Les instructions que l’agent suit pour faire la tâche : quoi inclure, dans quel ordre et sur quel ton. Définissez le vôtre par défaut, et l’agent l’utilise chaque fois qu’un gestionnaire demande cette tâche.	Le format d’évaluation de votre entreprise
Consignes de l’organisation	Les règles que l’agent suit toujours pour cette compétence, quel que soit le modèle qu’il utilise. Utilisez-les pour les règles qui ne changent jamais.	« Relie chaque objectif à l’une de nos trois priorités d’entreprise. »
Modèles personnels	Les gestionnaires et les employés créent des modèles pour leur propre usage. Les consignes de votre organisation continuent de s’appliquer à ces modèles. Activés par défaut.	Une réponse au feedback avec le ton de leur équipe

Chaque compétence inclut aussi des modèles fournis par Workleap. Un gestionnaire peut demander un autre modèle par son nom.

Ce qui se passe quand un gestionnaire fait une demande

Exemple : Un gestionnaire demande à l’agent : « Rédige l’évaluation de performance de Sam. »

L’agent utilise la compétence Évaluation de performance.
Il suit un seul modèle : celui que le gestionnaire demande par son nom, sinon votre modèle par défaut.
Il rédige l’ébauche avec ce modèle, les consignes de votre organisation et les instructions de Workleap pour la compétence.

Configuration

Administrateurs : personnaliser une compétence pour votre organisation

Cliquez sur votre avatar (en haut à droite), puis sur Paramètres de l’organisation > Agent > Compétences.
Cliquez sur une compétence, par exemple Évaluation de performance.
Pour ajouter un modèle, cliquez sur Dupliquer sur un modèle Workleap pour partir de celui-ci, ou cliquez sur Nouveau modèle pour partir de zéro. Entrez un Nom et les Instructions de l’agent, puis cliquez sur Créer le modèle.
Pour définir votre modèle par défaut, dépliez-le et cliquez sur Définir par défaut.
Pour ajouter des règles, écrivez-les sous Consignes de l’organisation, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.
Pour empêcher les gens de créer leurs propres modèles, allez dans Accès des membres et désactivez Permettre aux gens de créer leurs propres modèles pour cette compétence.

Ouvrir les compétences de votre organisation

Gestionnaires et employés : créer votre propre modèle

Si votre administrateur le permet, vous pouvez ajouter des modèles pour votre propre usage. Personne d’autre ne les voit.

Cliquez sur votre avatar, puis sur Paramètres personnels > Agent > Compétences, et cliquez sur la compétence.
Cliquez sur Dupliquer ou sur Nouveau modèle. Entrez un Nom et les Instructions de l’agent, puis cliquez sur Créer le modèle.
Pour l’utiliser, nommez-le dans votre demande : « Réponds avec mon modèle Ton d’équipe. »

Vous pouvez aussi créer un modèle à partir d’une conversation. Demandez « Enregistre cette réponse comme mon modèle Ton d’équipe. », puis cliquez sur Enregistrer le modèle sur la carte que l’agent affiche.

Ouvrir vos compétences

Conseils pour de bons modèles et de bonnes consignes

Mettez le format dans le modèle et les règles dans les consignes. Quand une règle change, vous la modifiez à un seul endroit.
Soyez précis. « Deux à trois phrases, car les gestionnaires lisent en diagonale » change le résultat. « Sois réfléchi » ne le change pas.
Commencez par la compétence que vos gestionnaires utilisent le plus. Quand une ébauche ne convient pas, ajoutez une règle.

Paramètres par fonctionnalité

Fonctionnalité	À consulter
Réunions	Définir les modèles et les instructions de réunion
Objectifs	Définir les modèles et les consignes d’objectifs
Évaluations de performance	Définir les modèles et les consignes d’évaluation

Bon à savoir

Puis-je modifier un modèle Workleap ?

Non. Vous ne pouvez pas modifier les modèles Workleap. Cliquez sur Dupliquer pour partir de l’un d’eux.

Puis-je ajouter des consignes personnelles ?

Non. Il n’y a pas de consignes personnelles. Pour changer la façon dont l’agent travaille avec vous dans toutes les compétences, définissez vos préférences de l’agent.

Que se passe-t-il quand les modèles personnels sont désactivés ?

Les gens voient le message « Votre organisation n’a pas activé les modèles personnels pour cette compétence. » L’agent cesse d’utiliser leurs modèles pour cette compétence. Il ne les supprime pas.

S’agit-il du produit Workleap Compétences ?

Non. Les compétences sont ce que l’Agent Workleap peut faire. Elles n’ont aucun lien avec le produit Workleap Compétences.

Que sont les compétences de l’Agent Workleap et comment les personnaliser ?