Accédez aux paramètres de l’organisation et de la facturation pour consulter et mettre à jour les informations de facturation, gérer les abonnements, démarrer des essais gratuits pour les produits Workleap, consulter l’historique complet de facturation et accéder aux paramètres centralisés des factures et des paiements.
Remarque : seuls les administrateurs peuvent accéder aux paramètres de l’organisation et de la facturation.
Que pouvez-vous gérer dans les paramètres de l’organisation ?
Depuis les paramètres de l’organisation Workleap, vous pouvez :
Mettre à jour le logo de votre organisation.
Modifier le nom de votre organisation.
Mettre à jour la langue par défaut de la plateforme.
Mettre à jour le fuseau horaire par défaut de votre organisation.
Supprimer votre organisation.
Remarque : Les paramètres de l’organisation s’appliquent à tous vos utilisateurs par défaut. Les utilisateurs peuvent modifier eux-mêmes la langue et le fuseau horaire dans leur profil.
Attention : Supprimer votre organisation effacera définitivement toutes les données Workleap de votre organisation.
Accéder aux paramètres de l’organisation
Pour accéder aux paramètres de votre organisation :
Connectez-vous à Workleap et ouvrez les paramètres.
Sélectionnez Organisation dans le menu latéral.
Remarque : seuls les administrateurs peuvent accéder aux paramètres de l’organisation.
Que pouvez-vous gérer dans les paramètres de facturation ?
Depuis les paramètres de facturation Workleap, vous pouvez :
Consulter et gérer vos abonnements Workleap.
Consulter et télécharger les factures précédentes.
Modifier la fréquence de facturation.
Mettre à jour votre méthode de paiement.
Modifier votre adresse de facturation ou vos informations fiscales.
Consulter les limites de sièges et leur utilisation (si applicable) et afficher les dates de renouvellement d’abonnement et le statut du renouvellement automatique.
Accéder aux paramètres de facturation
Pour accéder aux paramètres de facturation :
Connectez-vous à Workleap et ouvrez les paramètres.
Sélectionnez Facturation dans le menu latéral.
Remarque : seuls les administrateurs peuvent accéder aux paramètres de facturation.
Onglet Abonnements
L’onglet Abonnements affiche vos abonnements actifs. Vous pouvez y consulter diverses informations, telles que le type d’abonnement actuel, le nombre de sièges utilisés et la date de renouvellement.
Conseil : pour démarrer l’essai d’un produit, sélectionnez Essai gratuit ! à côté du produit souhaité. Pour passer à un abonnement complet à partir d’un essai, sélectionnez Mettre à niveau.
Gérer un abonnement
Depuis l’onglet Abonnements, sélectionnez Gérer à côté d’un abonnement pour en afficher les détails. Vous y verrez un aperçu de votre abonnement. Vous pouvez également ajouter des licences (si applicable), changer de forfait ou annuler votre abonnement.
Renouvellements d’abonnement
Les abonnements Workleap se renouvellent généralement automatiquement selon votre forfait. Vous pouvez vérifier votre date de renouvellement dans l’onglet Abonnements.
Remarque : si vous êtes abonné à plusieurs produits Workleap, chaque produit dispose de sa propre page de détails.
Annuler un abonnement
Pour annuler un abonnement à un produit Workleap, accédez à Paramètres > Facturation, puis sélectionnez Gérer à côté de l’abonnement que vous souhaitez annuler. Ensuite, sélectionnez Annuler le plan.
Facturation et paiement
Les administrateurs peuvent mettre à jour les informations de facturation et les détails de paiement de l’organisation dans l’onglet Facturation et paiement.
Informations de facturation
Dans cette section, vous pouvez mettre à jour l’adresse courriel, le nom, le nom de l’entreprise et l’adresse de votre compte Workleap. Toutes les informations doivent correspondre à la carte de crédit saisie dans la section des détails de paiement.
Remarque : les factures sont envoyées au nom et à l’adresse courriel indiqués ici.
Exonération fiscale
Cette section vous permet de configurer une exemption de taxes pour votre abonnement, si applicable. Pour ce faire, vous devez sélectionner une raison d’exemption, fournir le numéro d’immatriculation fiscale et téléverser un certificat d’exemption de taxes.
Remarque : la section d’exonération fiscale apparaît uniquement lorsqu’une adresse valide est saisie dans la section des informations de facturation
Préférences de devise
Vous pouvez consulter la devise sélectionnée lors de votre premier abonnement.
Remarque : une fois un abonnement actif, vous ne pouvez plus modifier la devise.
Détails de paiement
Ici, vous pouvez voir la carte de crédit active associée à votre compte Workleap. La carte de crédit saisie ici doit correspondre aux informations de la section de facturation.
Mettre à jour les informations de la carte de crédit
Pour mettre à jour les informations de la carte de crédit de votre compte :
Ouvrez Workleap et accédez à Paramètres > Facturation > Facturation et paiement.
Repérez la section Détails de paiement et saisissez les informations de carte de crédit correctes.
Sélectionnez Enregistrer.
Historique de facturation
L’onglet Historique de facturation présente un aperçu organisé de l’historique de facturation de votre abonnement. Consultez les dates, le statut et le montant de chaque facture dans la liste, ou sélectionnez le bouton de téléchargement pour télécharger une facture.
Résolution des problèmes de facturation
Toute facture impayée ou en retard peut limiter certaines fonctionnalités de votre compte. Pour éviter toute interruption de service, assurez-vous de payer vos factures à temps via la page Facturation. Une fois le paiement effectué, l'accès à votre compte devrait être entièrement rétabli.
Conseil : si votre paiement est refusé, la cause est probablement une carte expirée ou des informations incorrectes. Allez dans Paramètres > Facturation > Facturation et paiement et vérifiez que les informations de paiement sont exactes.
Des questions sur votre abonnement ?
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, avez une demande particulière liée à votre abonnement, ou rencontrez des problèmes récurrents après un paiement, contactez notre équipe des ventes.
Remarque : si vous n’avez plus besoin d’autant de sièges qu’avant, vous devez nous contacter pour éviter d’être facturé pour le nombre initial. Notez que les sièges peuvent uniquement être réduits à la date de renouvellement de votre abonnement.