Accédez aux paramètres de l’organisation et de la facturation pour consulter et mettre à jour les informations de facturation, gérer les abonnements, démarrer des essais gratuits pour les produits Workleap, consulter l’historique complet de facturation et accéder aux paramètres centralisés des factures et des paiements.
Remarque : seuls les administrateurs peuvent accéder aux paramètres de l’organisation et de la facturation.
Que pouvez-vous gérer dans les paramètres de l’organisation ?
Depuis les paramètres de l’organisation Workleap, vous pouvez :
Mettre à jour le logo de votre organisation.
Modifier le nom de votre organisation.
Mettre à jour la langue par défaut de la plateforme.
Mettre à jour le fuseau horaire par défaut de votre organisation.
Supprimer votre organisation.
Remarque : Les paramètres de l’organisation s’appliquent à tous vos utilisateurs par défaut. Les utilisateurs peuvent modifier eux-mêmes la langue et le fuseau horaire dans leur profil.
Attention : Supprimer votre organisation effacera définitivement toutes les données Workleap de votre organisation.
Accéder aux paramètres de l’organisation
Pour accéder aux paramètres de votre organisation :
Connectez-vous à Workleap et ouvrez les paramètres.
Sélectionnez Organisation dans le menu latéral.
Remarque : seuls les administrateurs peuvent accéder aux paramètres de l’organisation.
Que pouvez-vous gérer dans les paramètres de facturation ?
Depuis les paramètres de facturation Workleap, vous pouvez :
Consulter et gérer vos abonnements Workleap.
Consulter et télécharger les factures précédentes.
Modifier la fréquence de facturation.
Mettre à jour votre méthode de paiement.
Modifier votre adresse de facturation ou vos informations fiscales.
Consulter les limites de sièges et leur utilisation (si applicable) et afficher les dates de renouvellement d’abonnement et le statut du renouvellement automatique.
Accéder aux paramètres de facturation
Pour accéder aux paramètres de facturation :
Connectez-vous à Workleap et ouvrez les paramètres.
Sélectionnez Facturation dans le menu latéral.
Remarque : seuls les administrateurs peuvent accéder aux paramètres de facturation.
Onglet Abonnements
L’onglet Abonnements affiche vos abonnements actifs. Vous pouvez y consulter diverses informations, telles que le type d’abonnement actuel, le nombre de sièges utilisés et la date de renouvellement.
Conseil : pour démarrer l’essai d’un produit, sélectionnez Essai gratuit ! à côté du produit souhaité. Pour passer à un abonnement complet à partir d’un essai, sélectionnez Mettre à niveau.
Gérer un abonnement
Depuis l’onglet Abonnements, sélectionnez Gérer à côté d’un abonnement pour en afficher les détails. Vous y verrez un aperçu de votre abonnement. Vous pouvez également ajouter des licences (si applicable), changer de forfait ou annuler votre abonnement.
Renouvellements d’abonnement
Les abonnements Workleap se renouvellent généralement automatiquement selon votre forfait. Vous pouvez vérifier votre date de renouvellement dans l’onglet Abonnements.
Remarque : si vous êtes abonné à plusieurs produits Workleap, chaque produit dispose de sa propre page de détails.
Annuler un abonnement
Pour annuler un abonnement à un produit Workleap, accédez à Paramètres > Facturation, puis sélectionnez Gérer à côté de l’abonnement que vous souhaitez annuler. Ensuite, sélectionnez Annuler le plan.
Facturation et paiement
Les administrateurs peuvent mettre à jour les informations de facturation et les détails de paiement de l’organisation dans l’onglet Facturation et paiement.
Informations de facturation
Dans cette section, vous pouvez mettre à jour l’adresse courriel, le nom, le nom de l’entreprise et l’adresse de votre compte Workleap. Toutes les informations doivent correspondre à la carte de crédit saisie dans la section des détails de paiement.
Remarque : les factures sont envoyées au nom et à l’adresse courriel indiqués ici.
Exonération fiscale
Cette section vous permet de configurer une exemption de taxes pour votre abonnement, si applicable. Pour ce faire, vous devez sélectionner une raison d’exemption, fournir le numéro d’immatriculation fiscale et téléverser un certificat d’exemption de taxes.
Remarque : la section d’exonération fiscale apparaît uniquement lorsqu’une adresse valide est saisie dans la section des informations de facturation
Préférences de devise
Vous pouvez consulter la devise sélectionnée lors de votre premier abonnement.
Remarque : une fois un abonnement actif, vous ne pouvez plus modifier la devise.
Détails de paiement
Vous pouvez voir ici la carte de crédit active associée à votre compte Workleap. Elle doit correspondre aux informations de la section de facturation.
Historique de facturation
L’onglet Historique de facturation affiche une vue organisée de l’historique de facturation de votre abonnement. Consultez les dates, le statut et le montant de chaque facture ou sélectionnez le bouton de téléchargement pour obtenir une copie.
Résolution des problèmes de facturation
Toute facture en souffrance ou impayée peut restreindre certaines fonctionnalités de votre compte. Pour assurer un service ininterrompu, veillez à régler vos factures à temps dans la section Facturation. Une fois le paiement effectué, l’accès au compte devrait être entièrement rétabli. Si des problèmes persistent après le traitement du paiement, contactez l’équipe de facturation pour obtenir de l’aide.
Des questions sur votre abonnement ?
Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, si vous avez une demande d’abonnement particulière ou si vous rencontrez des problèmes persistants après un paiement, contactez notre équipe des ventes.
Remarque : si vous avez réduit le nombre de licences depuis votre dernier renouvellement, vous devrez nous contacter afin de ne pas être facturé pour le nombre initial de licences.