Si vous rencontrez un problème technique, avez besoin d'aide pour utiliser un produit Workleap ou avez toute autre préoccupation, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.
Comment nous contacter
Vous pouvez joindre notre équipe de soutien technique de deux façons :
1. Utiliser le clavardage intégré à l’application
Cliquez sur l’icône Aide dans le coin inférieur droit de n’importe quel produit Workleap.
Tapez votre question dans la fenêtre de clavardage.
Vous serez mis en contact avec un membre de notre équipe de soutien ou verrez des ressources utiles s’afficher.
Le clavardage intégré est le moyen le plus rapide de nous joindre pendant les heures d’ouverture.
2. Soumettre une demande
Si vous n’avez pas accès au clavardage ou préférez le courriel, contactez nous ici.
Saisissez les informations requises, y compris votre adresse courriel et une description claire du problème.
Notre équipe vous répondra par courriel.
Heures de soutien
Notre équipe est disponible aux heures suivantes (sauf les jours fériés) :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE).
Remarque : Les messages envoyés en dehors des heures d’ouverture seront traités le jour ouvrable suivant.
Conseils pour obtenir de l’aide plus rapidement
Pour nous aider à résoudre votre problème plus efficacement, incluez les éléments suivants dans votre message :
Un résumé clair du problème
Les étapes pour reproduire le problème (si possible)
Des captures d’écran ou messages d’erreur (si disponibles)
Le nom du produit Workleap que vous utilisez