Comment renvoyer une invitation ?
Si le statut d’un utilisateur indique « Invitation en attente » ou « Invité » :
Accédez à Paramètres > Utilisateurs.
Cliquez sur Ajouter un filtre, puis sélectionnez le filtre Statut.
Choisissez Invité.
Cochez la case à côté du nom de l’utilisateur.
Cliquez sur le menu à trois points dans la barre supérieure.
Sélectionnez Envoyer un rappel d’invitation.
Cela envoie un nouveau lien d’invitation valable pendant 7 jours. Une fois l’invitation acceptée, le statut de l’utilisateur passe à Actif et il apparaît dans votre tableau de bord. Planifier des rappels pour vérifier les invitations inactives peut aider à réduire les interruptions dans l’engagement des utilisateurs.
Remarque : Si l’invitation n’est pas reçue, demandez à votre équipe TI d’autoriser les courriels provenant de Workleap.
Conseil : Vérifiez que l’adresse courriel ne contient pas d’erreurs. Si le problème persiste, vérifiez vos paramètres d’approvisionnement API et le statut d’invitation automatique.
Pourquoi je ne vois pas l’option « Envoyer un rappel d’invitation » ?
Si vous ne pouvez pas sélectionner des utilisateurs ou si l’option ne s’affiche pas dans le menu :
Seuls les utilisateurs avec le rôle Administrateur peuvent gérer les invitations.
Si vous êtes dirigeant, contactez un Administrateur pour envoyer l’invitation.
Si le filtre Invité n’affiche toujours pas de cases à cocher, essayez un autre navigateur ou videz votre cache.
Que faire si le lien d’invitation est expiré ?
Si un utilisateur voit le message « Lien expiré » :
Accédez à Paramètres > Utilisateurs.
Filtrez par Invité.
Cochez la case de l’utilisateur (si elle est visible).
Cliquez sur Envoyer un rappel d’invitation.
Si les cases à cocher sont absentes, sélectionnez le widget du chatbot dans le coin de l’écran et demandez à parler à un agent de support humain. Nos agents peuvent renvoyer l’invitation manuellement. Les liens d’invitation dans Workleap Officevibe sont valides pendant 7 jours. Lorsque vous renvoyez une invitation, cette action régénère le jeton d’invitation et prolonge sa validité de 7 jours supplémentaires.
Pourquoi je ne vois pas les utilisateurs ou les plans d’intégration ?
Si les utilisateurs ou les plans d’intégration sont manquants :
Vérifiez que vous êtes dans le bon produit (par exemple, Officevibe ou Onboarding).
Seuls les Administrateurs ou les Créateurs de plans peuvent voir tous les plans.
Les plans peuvent être visibles uniquement pour leur créateur ou les utilisateurs inclus dans ces plans.
Demandez à votre Administrateur d’ajuster la visibilité si nécessaire.
Conseils pour améliorer l’engagement des utilisateurs
Utilisez efficacement les filtres pour gérer de grandes équipes et identifier rapidement les membres qui nécessitent un nouvel envoi ou un rappel.
Personnalisez les messages de rappel lorsque c’est possible afin de les rendre plus engageants et pertinents.
Vérifiez régulièrement les utilisateurs ayant le statut Invité pour vous assurer qu’aucune invitation n’a expiré.