Utilisez cet article pour connecter Slack ou Microsoft Teams afin que les personnes de votre organisation y reçoivent les notifications Workleap en messages privés, plutôt que seulement par courriel. Vous pouvez aussi choisir la méthode de notification par défaut.
Remarque : pour connecter Slack ou Microsoft Teams, vous devez être administrateur dans Workleap et administrateur dans Slack ou Microsoft Teams. Microsoft Teams demande aussi un administrateur Microsoft 365, comme un administrateur général, pour approuver l’application Workleap pour toute votre organisation. Les paramètres de notification sont gérés dans Workleap Classic pour l’instant.
Comment Workleap envoie les notifications
Par défaut, Workleap envoie les notifications par courriel. Les personnes qui ont un numéro de téléphone dans leur profil peuvent choisir le SMS. Le courriel et le SMS ne demandent aucune configuration.
Une fois qu’un administrateur a connecté Slack ou Microsoft Teams, Workleap peut aussi envoyer les notifications en messages privés dans cet outil. Vous pouvez connecter Slack et Microsoft Teams, ainsi que plus d’un espace de travail Slack. Tout le monde reçoit les notifications par la méthode par défaut de votre organisation, à moins de choisir la sienne.
Une personne reçoit les notifications dans Slack ou Microsoft Teams seulement si son adresse courriel Workleap correspond à un compte dans un espace de travail Slack ou un tenant Microsoft Teams connecté. Les autres les reçoivent par courriel, même si Slack ou Microsoft Teams est la méthode par défaut.
Pour voir l’application Workleap avant de la connecter, consultez sa fiche dans le Slack Marketplace ou le Microsoft Marketplace.
Connecter Slack ou Microsoft Teams
Connecter Slack ou Microsoft Teams l’ajoute comme méthode de notification pour tout le monde dans votre organisation.
Connectez-vous à Workleap, allez dans Paramètres de l’organisation > Intégrations et ouvrez l’onglet Notifications.
Sélectionnez Y aller maintenant, puis Continuer dans Workleap Classic. La page Notifications s’ouvre dans Workleap Classic.
Sélectionnez Connecter à côté de Slack ou Microsoft Teams.
Sélectionnez Connectez-vous à votre espace de travail Slack ou Connectez-vous à votre organisation Microsoft 365, puis suivez les instructions pour autoriser Workleap à se connecter. Pour Microsoft Teams, connectez-vous avec un compte administrateur Microsoft 365.
La méthode est marquée Actif sur la page Notifications et devient disponible pour tout le monde dans votre organisation. Son bouton Connecter devient Voir les paramètres.
Connectez chaque espace de travail Slack ou tenant Microsoft Teams auquel vous voulez envoyer des notifications, même s’il est déjà connecté pour la synchronisation des personnes ou l’authentification unique. Pour en connecter un autre, sélectionnez Voir les paramètres à côté de la méthode, puis Ajouter un autre espace de travail ou Ajouter un autre tenant.
Si certaines personnes dans Workleap n’ont pas de compte dans un espace de travail ou un tenant connecté, la page de paramètres de la méthode les liste sous Certains utilisateurs Workleap ne figurent pas dans votre espace de travail connecté à Slack (ou tenant connecté à Microsoft Teams). Ajoutez-les au bon espace de travail ou tenant, sinon elles continuent de recevoir les notifications par courriel.
Définir la méthode de notification par défaut
La méthode de notification par défaut s’applique à toutes les personnes qui n’ont pas choisi la leur.
Connectez-vous à Workleap, allez dans Paramètres de l’organisation > Intégrations et ouvrez l’onglet Notifications.
Sélectionnez Y aller maintenant, puis Continuer dans Workleap Classic.
Sur la page Notifications, sélectionnez Définir comme méthode par défaut à côté de la méthode voulue.
Dans le message Définir comme nouvelle méthode par défaut?, sélectionnez C’est compris!
Installer l’application Workleap notifications pour tout le monde dans Microsoft Teams
Installer l’application Workleap notifications pour tout le monde évite aux gens de l’ajouter eux-mêmes dans Microsoft Teams. Faites-le après avoir connecté Microsoft Teams. Vous devez être administrateur dans Microsoft Teams.
Allez au centre d’administration Microsoft Teams (admin.teams.microsoft.com).
Sélectionnez Applications Teams, puis Politiques de configuration.
Sélectionnez Global (par défaut pour l’organisation), ou sélectionnez Ajouter pour créer une politique pour des personnes précises.
Assurez-vous que Télécharger des applications personnalisées et Épinglage des utilisateurs sont activés.
Sous Applications installées, sélectionnez Ajouter des applications, recherchez Workleap notifications et ajoutez-la.
Sous Applications épinglées, sélectionnez Ajouter des applications et ajoutez Workleap notifications.
Sélectionnez Enregistrer.
L’application Workleap notifications s’installe pour toutes les personnes visées par la politique, et chacune reçoit un message de bienvenue. Cela peut prendre jusqu’à 24 heures.
Choisir comment recevoir vos notifications
Chaque personne dans Workleap peut choisir sa propre méthode de notification, par exemple Slack plutôt que le courriel. Slack et Microsoft Teams sont offerts seulement après qu’un administrateur les a connectés.
Dans Workleap, ouvrez le menu avec votre nom et sélectionnez Paramètres personnels.
Sous Compte, sélectionnez Général.
Sélectionnez Y aller maintenant, puis Continuer dans Workleap Classic.
Dans Workleap Classic, sélectionnez Préférences dans le menu latéral et ouvrez l’onglet Workleap.
Sous Paramètres de langue, choisissez une méthode dans Méthode de communication.
Enregistrez vos modifications.
Une confirmation s’affiche : Vos préférences ont été mises à jour avec succès.
Paramètres par défaut de l’entreprise utilise la méthode par défaut de votre organisation, indiquée entre parenthèses, par exemple Paramètres par défaut de l’entreprise (Slack).
Dépannage
Problème | Que faire |
Microsoft affiche toujours un écran d’approbation | Demandez à un administrateur Microsoft 365, comme un administrateur général, de connecter Microsoft Teams. |
Microsoft Teams est marqué Inactif, ou Définir comme méthode par défaut affiche une erreur | La connexion n’a pas abouti. Sélectionnez Voir les paramètres à côté de Microsoft Teams, sélectionnez Déconnecter et confirmez, puis connectez-vous de nouveau avec un administrateur Microsoft 365. |
Une personne reçoit les notifications par courriel plutôt que dans Slack ou Microsoft Teams | Vérifiez que son adresse courriel Workleap correspond à un compte dans un espace de travail Slack ou un tenant Microsoft Teams connecté. |
Limites
Les paramètres de notification, y compris la connexion de Slack ou de Microsoft Teams et le choix de votre propre méthode, sont gérés dans Workleap Classic pour l’instant.
Pour l’instant, la méthode de notification par défaut s’applique seulement à certaines notifications Workleap. D’autres ont leurs propres paramètres.
L’installation de l’application Workleap notifications pour tout le monde dans Microsoft Teams peut prendre jusqu’à 24 heures.
L’application Workleap notifications est distincte de l’application de l’Agent Workleap. Connecter Slack ou Microsoft Teams pour les notifications n’y ajoute pas l’Agent Workleap.