En tant que dirigeant, vous pouvez désactiver certaines questions du sondage éclair si elles ne sont pas pertinentes pour le contexte ou les priorités actuelles de votre organisation. Les questions désactivées ne seront plus envoyées aux employés.
En plus de désactiver des questions, les dirigeants peuvent également créer des questions personnalisées afin d’adapter les sondages éclair aux besoins de leur organisation.
Qui peut gérer les questions ?
Seuls les dirigeants peuvent gérer la banque de questions du sondage éclair, ce qui inclut la désactivation des questions existantes et la création de nouvelles questions.
Que se passe-t-il lorsqu’une question est désactivée ?
La question est retirée des futurs sondages éclair.
Les résultats historiques de la question restent visibles dans les rapports passés.
Les questions désactivées peuvent être réactivées à tout moment.
La désactivation permet de maintenir un contenu de sondage pertinent et aligné sur les besoins organisationnels.
La désactivation peut avoir un impact sur les scores de métriques et d’engagement au fil du temps. Les rapports contenant les questions concernées afficheront une bannière ou un état en pause. Les données de référence (benchmark) seront également masquées lorsque les comparaisons ne sont plus valides.
Comment désactiver une question
Accédez à la section Sondage éclair dans les Paramètres.
Cliquez sur Gérer les questions.
Recherchez la question à désactiver à l’aide des options de recherche, de filtre ou de tri.
Cliquez sur l’interrupteur à côté de la question.
Cliquez sur Désactiver la question et confirmez.
La question apparaîtra maintenant avec le statut Inactif.
Comment réactiver une question
Accédez à la section Sondage éclair dans les Paramètres.
Cliquez sur Gérer les questions.
Allez à la colonne Statut.
Repérez la question que vous souhaitez restaurer dans la liste des questions inactives.
Cliquez sur l’interrupteur jusqu’à ce que la question soit réactivée et apparaisse comme Active.
Les questions réactivées seront réintégrées à la rotation active des futurs sondages éclair.
Comment créer une question personnalisée
Accédez à la section Sondage éclair dans les Paramètres.
Cliquez sur Gérer les questions.
Cliquez sur + Ajouter une question personnalisée.
Rédigez le texte de votre question et choisissez un type de question (ouverte ou l'un des types quantitatifs).
Vérifiez et modifiez les traductions automatiques pour chaque langue prise en charge par votre sondage Pulse.
Définissez la règle de récurrence de la question.
Cliquez sur Enregistrer.
Les nouvelles questions personnalisées ne sont pas actives par défaut. Cela vous permet de partager un brouillon et de recueillir des commentaires d'abord. Basculez une question sur Active depuis le tableau Gérer les questions lorsque vous êtes prêt à l'inclure dans les sondages Pulse.
Types de questions personnalisées
Vous pouvez choisir parmi les types de questions suivants :
Ouverte : une réponse en texte libre.
Échelle d'opinion : une échelle numérotée de 0 à 10.
Curseur : une échelle de 0 à 10 sans chiffres visibles.
Likert : une échelle d'accord à 5 points.
Évaluation par étoiles : une échelle de 1 à 5 étoiles.
Échelle à 4 points : une échelle catégorielle à quatre options.
Règles de récurrence
La règle de récurrence détermine la fréquence à laquelle une question personnalisée est posée :
Toujours inclure cette question : la question est ajoutée à chaque sondage Pulse, en plus des questions standards. Soyez attentif à ne pas ajouter trop de questions constantes, car cela peut nuire à l'expérience des employés.
Inclure cette question immédiatement : la question est envoyée la première fois, puis revient dans la rotation normale.
Aucune règle : les questions quantitatives rejoignent la banque de questions et entrent en rotation comme les questions standards.
Les questions personnalisées ne peuvent pas être modifiées après leur création. Pour changer une question, désactivez-la ou supprimez-la, puis créez-en une nouvelle.
Où consulter les résultats des questions personnalisées
Les résultats des questions personnalisées apparaissent dans vos rapports de sondage Pulse, séparément des scores des questions standards.
Une section Résultats des questions personnalisées dans le rapport Pulse, sous les résultats des questions standards, incluant les trois questions personnalisées aux scores les plus bas.
Un onglet Personnalisé dédié présentant toutes les questions personnalisées avec leurs résultats, ainsi que les commentaires en texte libre reçus pour les questions ouvertes.
Une vue par question avec la tendance, le score global et moyen, et la distribution des réponses.
Des filtres (comme la période, l'équipe et le segment) et des vues enregistrées.
Les questions personnalisées n'influencent pas votre score d'engagement Pulse, votre eNPS ni votre taux de participation — elles sont exclues de la section des scores moyens et font l'objet d'un rapport distinct.
Les questions personnalisées ne sont pas liées à une métrique Pulse.