Comment renvoyer une invitation ?
Si le statut d’un utilisateur affiche Invitation en attente ou Invité :
Allez dans Paramètres > Utilisateurs.
Cliquez sur Ajouter un filtre, puis sélectionnez le filtre Statut.
Choisissez Invité.
Cochez la case à côté du nom de l’utilisateur.
Cliquez sur le menu à trois points dans la barre supérieure.
Sélectionnez Envoyer un rappel d’invitation.
Cela envoie un nouveau lien d’invitation valide pendant 7 jours. Une fois que l’utilisateur accepte l’invitation, son statut passe à Actif et il apparaît dans votre tableau de bord.
Remarque : Si l’invitation n’est pas reçue, demandez à votre équipe TI d’autoriser les courriels provenant de Workleap.
Pourquoi je ne vois pas l’option « Envoyer un rappel d’invitation » ?
Si vous ne pouvez pas sélectionner d’utilisateurs ou ne voyez pas l’option dans le menu :
Seuls les administrateurs peuvent gérer les invitations.
Si vous êtes un dirigeant, contactez un administrateur pour envoyer l’invitation.
Si le filtre Invité ne permet toujours pas d’afficher les cases à cocher, essayez un autre navigateur ou videz votre cache.
Que faire si le lien d’invitation a expiré ?
Si un utilisateur voit le message Lien expiré :
Allez dans Paramètres > Utilisateurs.
Filtrez par Invité.
Cochez la case de l’utilisateur (si visible).
Cliquez sur Envoyer un rappel d’invitation.
Si les cases ne s’affichent pas, contactez le soutien avec l’adresse courriel de l’utilisateur. Le soutien peut renvoyer l’invitation manuellement.
Pourquoi je ne vois pas les utilisateurs ou les plans d’intégration ?
Si des utilisateurs ou des plans d’intégration sont absents :
Vérifiez que vous êtes dans le bon produit (par exemple, Officevibe ou Onboarding).
Seuls les administrateurs ou les créateurs de plans peuvent voir tous les plans.
Les plans peuvent être visibles uniquement par la personne qui les a créés ou par les utilisateurs inclus dans ces plans.
Demandez à votre administrateur d’ajuster la visibilité si nécessaire.
Que signifie « Utilisateur déjà invité » ?
Si vous voyez cette erreur en essayant d’inviter quelqu’un :
Allez dans Paramètres > Utilisateurs.
Cherchez l’icône d’enveloppe à côté du nom de l’utilisateur :
Bleu signifie que l’invitation a été envoyée.
Orange signifie que l’invitation a échoué (par exemple, courriel rejeté).
Cliquez sur l’icône pour renvoyer l’invitation ou corrigez l’adresse courriel et réessayez.
Vérifiez l’adresse courriel pour détecter les fautes de frappe. Si le problème persiste, vérifiez les paramètres de provisionnement API et le statut d’invitation automatique.