Workleap envoie des notifications par courriel ou par SMS. Le courriel est la méthode par défaut tant qu'un administrateur n'en définit pas une autre. Les utilisateurs qui ont un numéro de téléphone confirmé dans leur profil peuvent choisir le SMS.
En tant qu'administrateur, vous pouvez aussi connecter Slack ou Microsoft Teams comme méthodes de notification, puis définir celle que votre organisation utilise par défaut.
Remarque : Les utilisateurs peuvent modifier leur méthode de notification préférée dans leur profil, sous Préférences > Workleap > Méthode de communication.
Remarque : Ces paramètres s'appliquent aux notifications générales de Workleap et de Performance. Les notifications d'Officevibe et d'Onboarding sont livrées séparément. Pour Officevibe, consultez Notifications dans Workleap Officevibe.
Méthodes de notification disponibles
Courriel et SMS sont offerts à votre organisation dès le départ. Aucune configuration n'est nécessaire.
Slack et Microsoft Teams doivent d'abord être connectés. Une fois la connexion établie, les notifications sont envoyées en messages privés dans cet outil, et vos utilisateurs peuvent le choisir comme méthode de notification. Les utilisateurs dont le courriel Workleap ne correspond à aucun compte de votre espace de travail Slack ou de votre tenant Microsoft Teams connecté reçoivent leurs notifications par courriel. Les administrateurs peuvent voir qui manque sur la page des paramètres de la méthode.
Connecter Slack ou Microsoft Teams
Connectez-vous à Workleap et ouvrez Paramètres.
Sélectionnez Notifications sous Intégrations dans le menu latéral.
Sélectionnez Connecter à côté de Slack ou Microsoft Teams.
Sélectionnez Connectez-vous à votre espace de travail Slack ou Connectez-vous à votre organisation Microsoft 365, puis suivez les instructions dans la fenêtre qui s'ouvre.
Une fois la connexion établie, la méthode est marquée Actif et devient disponible pour tout le monde dans votre organisation.
Connectez chaque espace de travail Slack ou chaque tenant Microsoft Teams que vous voulez utiliser, même s'il est déjà connecté pour le provisionnement ou l'authentification unique. Pour en ajouter une autre plus tard, sélectionnez Voir les paramètres à côté de la méthode, puis Ajouter un autre espace de travail ou Ajouter un autre tenant.
Microsoft Teams demande un administrateur Microsoft 365. La connexion exige l'approbation de l'application Workleap pour toute votre organisation dans Microsoft 365. Si vous n'avez pas de rôle d'administrateur dans Microsoft 365, demandez à un administrateur Microsoft 365 (par exemple un administrateur général) de terminer la connexion. Faites de même si Microsoft continue d'afficher un écran d'approbation après l'approbation de l'application.
Si Microsoft Teams affiche Inactif, ou si Définir comme méthode par défaut échoue avec une erreur, la connexion n'est pas terminée. Sélectionnez Voir les paramètres à côté de Microsoft Teams, déconnectez le tenant (sélectionnez Déconnecter et confirmez), puis reconnectez-vous avec un administrateur Microsoft 365.
Conseil : Après avoir connecté Microsoft Teams, vous pouvez installer l'application Workleap notifications pour vos utilisateurs afin qu'ils n'aient pas à le faire eux-mêmes. Consultez Comment installer à distance l'application Workleap dans Microsoft Teams.
Définir la méthode de notification par défaut
La méthode par défaut s'applique à tous les utilisateurs qui n'ont pas choisi la leur.
Connectez-vous à Workleap et ouvrez Paramètres.
Sélectionnez Notifications sous Intégrations dans le menu latéral.
Sélectionnez Définir comme méthode par défaut à côté de la méthode souhaitée.
Dans la fenêtre de confirmation, sélectionnez C’est compris!