Utilisez cet article pour consulter le feedback de votre organisation dans le rapport Feedback de la section Analyse de Workleap. Vous verrez comment ouvrir et filtrer le rapport, lire chaque onglet et exporter les données.
Qui peut l’utiliser : seuls les dirigeants peuvent ouvrir le rapport Feedback. Les gestionnaires d’équipe n’y ont pas accès.
Avant de commencer
Le feedback est activé dans votre organisation.
Des personnes ont envoyé du feedback pendant la période que vous voulez consulter.
Ouvrir le rapport Feedback
Le rapport Feedback se trouve dans la section Analyse et compte trois onglets : Aperçu, Taux de réponse des gestionnaires et Tendances qualitatives.
Connectez-vous à Workleap et sélectionnez Analyse dans la navigation du haut.
Dans le menu de gauche, sous Engagement, sélectionnez Feedback.
Le rapport Feedback s’ouvre sur l’onglet Aperçu. Sélectionnez un onglet en haut pour changer de section.
Filtrer le rapport Feedback
Les filtres déterminent quel feedback le rapport Feedback affiche et pour quelle période, et vous permettent de cibler le feedback à consulter.
Sélectionnez le menu du périmètre, qui affiche Mon équipe par défaut, puis choisissez Mon équipe, Tout le monde pour toute votre organisation, ou un segment.
Choisissez Tous les subordonnés pour inclure les subordonnés directs et indirects, ou Subordonnés directs pour inclure seulement les subordonnés directs. Le nombre à côté de chaque option indique combien de personnes elle inclut.
Sélectionnez la période, qui est 30 derniers jours par défaut, puis choisissez 7 derniers jours, 3 derniers mois, 6 derniers mois, Ce trimestre, Cette année ou Période personnalisée pour choisir une date de début et de fin.
Sélectionnez Ajouter des filtres et filtrez par métrique, sentiment ou type.
Le rapport Feedback se met à jour aussitôt. Votre périmètre, votre période et vos filtres restent en place dans tous les onglets, et l’en-tête du rapport indique toujours l’audience active.
Lire l’onglet Aperçu
L’onglet Aperçu est l’écran d’accueil du rapport Feedback. Il résume le feedback pour l’audience et la période choisies :
Résumé de l’Agent Workleap : un résumé généré par IA des points saillants du feedback pour l’audience et la période choisies.
Feedback reçu : le nombre total de messages de feedback, comparé à la période précédente.
Taux de réponse : le pourcentage de feedback qui a reçu une réponse.
Messages sans réponse : sélectionnez-le pour ouvrir la page Feedback, filtrée sur les messages qui n’ont pas encore reçu de réponse.
Répartition des sentiments : la part de feedback positif et constructif, avec un graphique de tendance. Le feedback constructif signale quelque chose qui pourrait être amélioré.
Signaux de sujets : les thèmes les plus marquants de votre feedback, chacun associé à un des trois signaux :
À explorer : le feedback constructif sur ce sujet augmente.
En hausse : le volume du sujet connaît un pic.
Nouveau : le sujet vient d’apparaître.
Sélectionnez une ligne dans Signaux de sujets pour ouvrir la page Feedback, filtrée sur ce sujet.
Comparer les taux de réponse des gestionnaires
L’onglet Taux de réponse des gestionnaires du rapport Feedback montre à quelle fréquence les gestionnaires répondent au feedback dans votre organisation, pour la période et l’audience choisies. Le taux de réponse est le pourcentage de feedback qui a reçu une réponse. L’onglet détaille les taux de réponse et le délai de réponse par gestionnaire.
Pour comparer des gestionnaires côte à côte, sélectionnez-les à l’aide du filtre. Le tableau comparatif affiche pour chaque gestionnaire :
Le taux de réponse et sa variation depuis la période précédente
Le volume de feedback
Le taux constructif : la part de son feedback qui est constructif
Sélectionnez la ligne d’un gestionnaire pour ouvrir son feedback dans la page Feedback.
Consulter les tendances qualitatives
L’onglet Tendances qualitatives du rapport Feedback montre le volume de feedback et le taux constructif pour chaque métrique Officevibe. Il couvre aussi le feedback issu de l’intégration, des questions intelligentes, des questions personnalisées et de la boîte à suggestions.
Sélectionnez une ligne de métrique pour voir :
Le nombre de messages et leur part du feedback total
La tendance du volume dans le temps
La répartition des sentiments
Les principaux sujets liés à cette métrique
Sélectionnez une ligne de sujet pour ouvrir la page Feedback, filtrée sur cette métrique et ce sujet.
Exporter les données du rapport Feedback
Vous pouvez exporter les données du rapport Feedback dans un fichier, ou demander à l’Agent Workleap de créer un rapport ou une présentation. L’export utilise vos filtres et votre période actuels.
Appliquez les filtres et la période à exporter.
Sélectionnez Exporter en haut à droite du rapport Feedback.
Choisissez une option :
Exporter en CSV : télécharge un fichier .zip qui contient les données du rapport en fichiers CSV.
Exporter en Excel : télécharge un fichier .xlsx.
Créer un rapport personnalisé : ouvre l’Agent Workleap, qui crée un rapport PDF.
Créer une présentation personnalisée : ouvre l’Agent Workleap, qui crée une présentation PowerPoint.
Les fichiers CSV et Excel se téléchargent sur votre ordinateur. Les rapports et présentations personnalisés sont créés dans votre langue et utilisent seulement des données agrégées. Aucun texte de feedback n’est envoyé à l’Agent Workleap.
Limites du rapport Feedback
Le rapport Feedback comporte quelques limites :
Accès : seuls les dirigeants peuvent ouvrir le rapport Feedback. Les gestionnaires d’équipe lisent le feedback de leur équipe et y répondent dans Feedback.
Vues enregistrées : vous ne pouvez pas enregistrer une configuration de filtres comme vue nommée.
Étiquettes de feedback : vous ne pouvez pas filtrer le rapport Feedback par étiquette de feedback.
Exports : les fichiers CSV et Excel contiennent les données du rapport, pas les messages de feedback.