Utilisez cet article pour consulter les résultats d’engagement de votre organisation dans le rapport Engagement de la section Analyse de Workleap. Vous verrez comment filtrer le rapport, lire chaque onglet, comparer les équipes dans la carte de chaleur, envoyer un rappel de sondage et exporter les données.
Remarque : Seuls les dirigeants peuvent ouvrir le rapport d’engagement. Les gestionnaires d’équipe voient l’engagement de leur équipe dans la page Équipe.
Avant de commencer
Le Sondage éclair est actif dans votre organisation.
Des personnes ont répondu au Sondage éclair pendant la période que vous voulez consulter.
Ouvrir le rapport d’engagement
Le rapport d’engagement se trouve dans la section Analyse et compte quatre onglets : Aperçu, Métriques, Résultats des questions et Carte de chaleur.
Connectez-vous à Workleap et sélectionnez Analyse dans la navigation du haut.
Dans le menu de gauche, sous Engagement, sélectionnez Engagement.
Le rapport d’engagement s’ouvre sur l’onglet Aperçu.
Filtrer le rapport d’engagement par périmètre d’accès et par période
Deux filtres au-dessus des onglets déterminent ce que montre le rapport d’engagement. Ils s’appliquent à tous les onglets : vous les réglez une seule fois.
Sélectionnez le menu du périmètre d’accès, qui affiche par défaut le nom de votre organisation, puis choisissez toute l’organisation ou votre équipe.
Sélectionnez la période, qui est 30 derniers jours par défaut, puis choisissez une autre période ou des dates personnalisées.
Le rapport se met à jour aussitôt. Quand vous choisissez votre équipe plutôt que toute l’organisation, les graphiques de tendance ajoutent une deuxième ligne pour l’organisation afin de comparer.
Lire l’onglet Aperçu
L’onglet Aperçu du rapport d’engagement donne un portrait de l’engagement pour le périmètre d’accès et la période choisis.
Score d’engagement global : un score sur 10 avec une appréciation, par exemple Très bien. Il montre la variation depuis la période précédente et un graphique de tendance.
Indice de recommandation employé (eNPS) : la probabilité que les gens recommandent votre organisation comme milieu de travail, sur une échelle de -100 à +100. Sélectionnez Afficher la distribution pour voir la répartition. L’eNPS utilise toujours les réponses des 90 derniers jours, peu importe la période choisie.
Taux de participation : le pourcentage de personnes qui ont répondu, le nombre de personnes qui ont répondu sur le total (par exemple, 153 / 155), une appréciation et la variation depuis la période précédente.
Si l’eNPS est désactivé dans votre organisation, la section eNPS affiche Désactivé depuis avec la date de désactivation.
Si des questions standards sont en pause, une bannière en haut de l’onglet Aperçu indique combien. Les questions en pause peuvent influencer les scores et la participation. Sélectionnez Gérer les questions dans la bannière pour les revoir dans Workleap Classic. La bannière couvre toute l’organisation, peu importe le périmètre d’accès choisi.
Obtenir un résumé IA de votre engagement
Le rapport d’engagement affiche un insight IA en haut de l’onglet Aperçu et un bouton Analyser l’engagement pour aller plus loin.
Insight IA : un titre qui résume l’engagement pour le périmètre d’accès et la période choisis. Sélectionnez Voir plus pour lire jusqu’à 3 points clés.
Analyser l’engagement : sélectionnez ce bouton en haut à droite du rapport pour ouvrir l’agent avec une analyse détaillée. Posez vos questions de suivi dans la même conversation.
Insight de l’Agent Workleap : L’insight IA et Analyser l’engagement utilisent les résultats de votre Sondage éclair et le feedback envoyé pour le périmètre d’accès choisi. Vérifiez les scores dans chaque onglet avant d’agir à partir d’un résumé.
Explorer les métriques d’engagement
L’onglet Métriques du rapport d’engagement présente les 10 métriques derrière le score d’engagement global : Alignement, Bien-être, Bonheur, Croissance personnelle, Feedback, Reconnaissance, Relation avec le gestionnaire, Relation avec les pairs, Satisfaction et Sentiment d’appartenance.
Chaque métrique montre son score et sa variation pour la période choisie. Les métriques qui ont le plus baissé apparaissent en premier. Placez le curseur sur l’icône d’information à côté d’une métrique pour voir ce qu’elle mesure.
Pour voir le détail d’une métrique :
Sélectionnez l’onglet Métriques.
Sélectionnez une métrique.
Une page s’ouvre avec les scores des sous-métriques, un graphique de tendance comparé à l’organisation et les questions de la métrique avec les réponses des gens. Utilisez les filtres en haut de cette page pour changer le périmètre d’accès, la période ou la métrique. Sélectionnez Retour à Engagement pour revenir au rapport.
Consulter les résultats des questions
L’onglet Résultats des questions du rapport d’engagement montre comment les gens ont répondu à chaque question du Sondage éclair, dans deux tableaux.
Résultats des questions standards : les questions fondées sur la science de votre Sondage éclair, avec la sous-métrique de chaque question.
Résultats des questions personnalisées : les questions que votre organisation a ajoutées au Sondage éclair.
Chaque barre de résultats montre la répartition des réponses, de la plus positive à gauche à la plus négative à droite, avec le pourcentage inscrit sur chaque partie. Chaque tableau affiche 5 questions par page. Utilisez les flèches sous le tableau pour en voir plus.
Vous pouvez ouvrir plus de détails pour les questions personnalisées :
Questions avec note : sélectionnez la question pour ouvrir son propre rapport, avec son score, sa tendance, son taux de participation et la répartition des réponses.
Questions ouvertes : sélectionnez N réponses écrites pour ouvrir Feedback, déjà filtré sur cette question.
Comparer les équipes dans la carte de chaleur
L’onglet Carte de chaleur du rapport d’engagement montre la participation, l’eNPS, l’engagement global et chaque métrique pour l’équipe de chaque gestionnaire, côte à côte.
Sélectionnez l’onglet Carte de chaleur.
Choisissez une vue à côté du filtre de période :
Variation (par défaut) : la variation pour chaque équipe pendant la période choisie. Placez le curseur sur une cellule pour voir le score actuel.
Score : le score actuel de chaque équipe. Dans cette vue, le filtre de période se désactive et un sélecteur de date vous permet de choisir une seule date.
Sélectionnez l’en-tête d’une colonne pour trier selon cette colonne. Sélectionnez-le de nouveau pour inverser l’ordre.
Sélectionnez la flèche à côté du nom d’une métrique pour afficher ses sous-métriques.
La ligne Organisation reste en haut pour comparer chaque équipe à toute l’organisation. La ligne de chaque gestionnaire compte seulement ses subordonnés directs, pas les personnes plus bas dans sa ligne hiérarchique.
Remarque : Pour protéger l’anonymat, la carte de chaleur n’affiche pas les scores des équipes qui ont moins de 3 répondants, et masque ces équipes par défaut. Sélectionnez Afficher toutes les lignes (N) pour voir leur nom. Leurs scores restent masqués. Sélectionnez Masquer les équipes à faible participation pour les masquer de nouveau.
Comparer la carte de chaleur à une référence de l’industrie
La ligne Référence de la carte de chaleur compare les résultats de votre organisation à ceux d’organisations de la même industrie, du même endroit et de la même taille. Les scores de référence s’affichent seulement dans la vue Score.
Dans l’onglet Carte de chaleur, sélectionnez Score.
Sélectionnez l’icône d’engrenage dans la ligne Référence.
Choisissez une Industrie, un Emplacement et un Nombre d’employés.
Sélectionnez Enregistrer.
La ligne Référence se met à jour avec les scores de ce groupe. Votre choix reste en place la prochaine fois que vous ouvrez la carte de chaleur dans le même navigateur.
Quand des questions standards sont en pause, vos scores de métriques reposent sur moins de questions, donc la comparaison avec la référence est moins précise. La bannière des questions en pause dans l’onglet Aperçu indique combien de questions sont en pause.
Envoyer un rappel de sondage
Vous pouvez envoyer un rappel du Sondage éclair à partir du rapport d’engagement aux personnes du périmètre d’accès choisi qui ne répondent pas. Le rappel est envoyé seulement à ces personnes inactives.
Sélectionnez le menu ⋮ en haut à droite du rapport, puis Envoyer un rappel de sondage.
Vérifiez combien de personnes recevront le rappel.
Facultatif : ajoutez un message personnel.
Sélectionnez Envoyer.
Le message Rappel de sondage envoyé confirme que le rappel est parti.
Exporter le rapport d’engagement
Vous pouvez exporter les données du rapport d’engagement pour les partager hors de Workleap. L’export correspond à l’onglet où vous êtes.
Ouvrez l’onglet à exporter.
Sélectionnez Exporter en haut à droite, puis Exporter en CSV ou Exporter en Excel.
Le fichier se télécharge sur votre ordinateur. Voici ce que contient chaque export :
Aperçu ou Métriques : un fichier avec le score d’engagement global, l’eNPS, la participation, et les 10 métriques et leurs sous-métriques.
Résultats des questions : une ligne par question pour la période choisie. Les questions standards viennent en premier, puis les questions personnalisées avec note. Dans Excel, elles sont sur deux feuilles séparées. Les réponses aux questions ouvertes ne sont pas incluses ; vous les trouverez dans Feedback.
Carte de chaleur : les scores de la carte de chaleur pour l’équipe de chaque gestionnaire.
Gérer les paramètres et les questions du Sondage éclair
Vous gérez les paramètres et les questions du Sondage éclair dans Workleap Classic, pas dans le rapport d’engagement. Quand vous sélectionnez une de ces options, un message vous avertit que vous passez à Workleap Classic avant de l’ouvrir.
Gérer les paramètres du sondage : dans le menu ⋮ en haut à droite du rapport.
Gérer les questions : au-dessus de chaque tableau de l’onglet Résultats des questions. Celui au-dessus de Résultats des questions personnalisées ouvre vos questions personnalisées.
Ajouter une question personnalisée : au-dessus du tableau Résultats des questions personnalisées.
Limites du rapport d’engagement
Regroupement de la carte de chaleur : la carte de chaleur regroupe les équipes par gestionnaire seulement. Vous ne pouvez pas regrouper selon un autre attribut ni choisir des gestionnaires précis. Pour cibler une partie de l’organisation, changez le filtre de périmètre d’accès.
Lignes de la carte de chaleur : la ligne de chaque gestionnaire compte seulement ses subordonnés directs.
Référence : les scores de référence s’affichent seulement dans la vue Score. Votre choix de référence est enregistré dans votre navigateur : vous devez le refaire dans un autre navigateur ou sur un autre appareil.
Période de l’eNPS : l’eNPS couvre toujours les 90 derniers jours, même si vous choisissez une autre période.
Formats d’export : vous pouvez exporter seulement en CSV et en Excel. Il n’y a pas d’export PDF ni de présentation.
Historique des rappels : la fenêtre de rappel n’indique pas quand le dernier rappel a été envoyé.
Paramètres du sondage : les paramètres et les questions du sondage s’ouvrent dans Workleap Classic.