Vous pouvez consulter les résultats de chaque question d’un sondage éclair ou d’un sondage personnalisé dans la section Sondages de la plateforme. Cet article porte sur les résultats des questions du sondage éclair.
Les résultats de chaque question offrent un aperçu de la manière dont les employés ont répondu. Cela vous aide à mieux comprendre les niveaux d'engagement et à identifier les domaines à améliorer.
Voir les résultats des questions
Pour consulter les résultats des questions :
Accédez à la section Sondages dans le menu de gauche, puis sélectionnez Sondage éclair.
Faites défiler la page Résultats du sondage éclair affichée.
Cliquez sur Voir toutes les questions dans la section Résultats des questions pour consulter les résultats question par question.
Conseil : Vous pouvez également accéder à la liste des résultats des questions en cliquant sur une métrique spécifique. Une fois redirigé vers la page suivante, cliquez sur Voir les questions.
Chaque ligne indique la sous-métrique, la question et une barre colorée dans la colonne Résultats (%). La barre répartit les réponses en cinq zones de résultats, de Très défavorable à Très favorable. Survolez une barre pour voir le pourcentage de réponses dans chaque zone.
Filtrer les résultats des questions
Vous pouvez filtrer les résultats afin de vous concentrer sur des groupes ou des périodes spécifiques.
Pour appliquer des filtres, utilisez les commandes en haut de la page Résultats des questions :
Le filtre d’équipes : choisissez l’ensemble de l’organisation, une équipe ou un segment, selon votre accès.
Gestionnaires immédiats et Plus de filtres... : limitez les résultats aux subordonnés d’un gestionnaire ou aux membres qui partagent une propriété, si ces filtres sont offerts dans votre cas.
Le sélecteur de mois : choisissez un mois passé pour voir les résultats tels qu’ils étaient à ce moment. Seuls les mois qui contiennent des données sont offerts.
Période de résultats : lorsque le mois en cours est sélectionné, choisissez 3 derniers mois ou 6 derniers mois. Les mois passés utilisent toujours les 6 derniers mois.
Métriques : affichez toutes les métriques ou une seule.
Afficher le pourcentage : affichez le pourcentage de chaque zone directement sur les barres.
Pour trier la liste, cliquez sur un titre de colonne : Sous-métrique, Questions ou Résultats (%).
Les vues filtrées mettent à jour les données pour ne refléter que le groupe sélectionné, ce qui vous aide à analyser les tendances.
Comprendre les résultats des questions
Pour chaque question, la page affiche :
La sous-métrique à laquelle la question appartient
Le texte de la question
Une barre qui montre la répartition des réponses dans les cinq zones de résultats
Remarque : Les résultats des questions montrent des pourcentages pour le groupe sélectionné. Ils n’indiquent jamais qui a donné quelle réponse.
Comment les réponses sont regroupées en zones de résultats
Chaque réponse est convertie en un score de 0 à 10. Le score détermine la zone dans laquelle la réponse est comptée :
De 0 à 2 : Très défavorable
Plus de 2, jusqu’à 4 : Défavorable
Plus de 4, jusqu’à 6 : Neutre
Plus de 6, jusqu’à 8 : Favorable
Plus de 8, jusqu’à 10 : Très favorable
La façon dont une réponse devient un score dépend du format de réponse de la question :
Échelle de 0 à 10 : le nombre choisi est le score. 0 à 2 donne Très défavorable, 3 à 4 Défavorable, 5 à 6 Neutre, 7 à 8 Favorable et 9 à 10 Très favorable.
Cinq choix d’accord (Fortement en désaccord, En désaccord, Neutre, En accord, Fortement en accord) : chaque choix correspond à sa propre zone, dans cet ordre, de Très défavorable à Très favorable.
De 1 à 5 étoiles : chaque note correspond à sa propre zone, de 1 étoile (Très défavorable) à 5 étoiles (Très favorable).
Quatre choix de réponse : le premier choix est Très défavorable, le deuxième est Défavorable, le troisième est Favorable et le quatrième est Très favorable. Aucune réponse n’est comptée comme Neutre; la barre n’affiche donc jamais de zone Neutre pour ces questions.
Remarque : La question sur l’eNPS utilise une échelle de 0 à 10 et suit donc les mêmes zones ici : les réponses 5 et 6 sont comptées comme Neutre. Le score eNPS regroupe les réponses autrement : Détracteurs (0-6), Passifs (7-8) et Promoteurs (9-10).
Les réponses ignorées ne sont pas comptées; les cinq zones totalisent donc 100 %. Seule la réponse la plus récente de chaque personne à une question est comptée.
Comprendre la taille de l’échantillon
Passez votre souris sur une barre de la colonne Résultats (%) pour voir le pourcentage de réponses dans chaque zone. Les cinq zones totalisent 100 % (arrondis).
Lorsque vous consultez le mois en cours, la fenêtre contextuelle affiche aussi l’un de ces messages :
Résultats basés sur un échantillon élargi : 30 réponses ou plus, ou des réponses d’au moins la moitié de l’équipe.
Résultats basés sur un échantillon partiel : moins de 30 réponses et des réponses de moins de la moitié de l’équipe.
Soyez prudent lorsque vous interprétez des résultats partiels, car ils ne reflètent qu’une partie des perceptions de votre équipe.
Fonctionnement du seuil de réponses
Le rapport par question devient disponible lorsqu'au moins 1 réponse (pour n'importe quelle question) a été laissée par 3 utilisateurs différents au cours de la période couverte par le rapport (3 ou 6 mois). Ce seuil s’applique au niveau du rapport, et non à chaque question individuellement.
Le rapport sur les questions couvre une fenêtre mobile : les 6 derniers mois par défaut, ou les 3 derniers mois si vous choisissez cette Période de résultats. Une fois le seuil atteint dans cette fenêtre, la distribution des réponses est affichée pour chaque question pour laquelle une réponse a été donnée pendant cette période, même si une seule personne a répondu à une question précise. L’anonymat est tout de même préservé, puisque les distributions montrent une répartition agrégée des réponses et non des réponses individuelles.
Lorsque les données du rapport sur les questions apparaissent sans scores de métriques
Les scores de métriques et de sous-métriques utilisent une fenêtre mobile de 90 jours et exigent que le seuil soit atteint dans cette fenêtre. Le rapport sur les questions couvre jusqu’à six mois; il peut donc afficher des réponses plus anciennes que 90 jours. Si la participation récente est faible, les scores peuvent ne pas apparaître, même si le rapport sur les questions affiche toujours des données.
Cette différence est intentionnelle : les deux rapports répondent à des objectifs distincts et sont conçus pour des périodes d’analyse différentes.
Exporter les résultats des questions
Pour exporter les données :
Depuis la liste des résultats des questions
Cliquez sur Exporter en haut à droite.
Dans la fenêtre contextuelle, cliquez de nouveau sur Exporter pour obtenir un fichier CSV.
Le fichier exporté inclura
Une ligne par question pour chaque mois enregistré, avec sa métrique et sa sous-métrique
Pour chaque ligne, le pourcentage de réponses dans chacune des cinq zones de résultats
Une colonne d’échantillon qui indique Élargi ou Partiel
L’export suit l’équipe ou le segment et la métrique que vous avez sélectionnés. Le mois et la période de résultats ne s’appliquent pas : le fichier inclut tous les mois enregistrés, et seulement ceux qui comptent assez de réponses. Les mois plus anciens sont retirés au fil du temps; le fichier remonte donc généralement à un peu plus d’un an.
Si vous filtrez par gestionnaire ou par attribut, le fichier couvre les 12 derniers mois.
Les exports vous permettent de partager les résultats avec les parties prenantes ou d’utiliser les données dans des outils de rapport externes.