Qu'est-ce qu'un(e) utilisateur(rice) inactif(ve) ?
Un(e) utilisateur(rice) qui n'a répondu à aucune question de sondage éclair au cours des 30 derniers jours est considéré(e) comme inactif(ve).
Remarque: Le taux de participation est calculé sur la base de périodes de 30 jours. Ainsi, si un(e) utilisateur(rice) ne manque qu'un seul sondage éclair mensuel, il/elle sera considéré(e) comme inactif(ve) et votre taux de participation diminuera.
Remarque: Les utilisateur(rice)s inactif(ve)s reçoivent toujours les notifications du sondage éclair.
Afficher les utilisateur(rice)s inactif(ve)s (administrateur(rice)s uniquement)
Pour protéger l'anonymat, seuls les administrateur(rice)s peuvent voir quel(le)s utilisateur(rice)s sont inactif(ve)s.
Pour consulter la liste des utilisateur(rice)s inactif(ve)s de votre organisation :
Ouvrez les Paramètres.
Sélectionnez Officevibe sous Paramètres Produit dans la barre latérale.
Sélectionnez Sondages.
Cliquez sur Utilisateurs inactifs sous Rappels du sondage éclair.
Une fenêtre modale apparaît et affiche la liste des utilisateur(rice)s inactif(ve)s de votre organisation.
Conseil: Sélectionnez Exporter toute la liste pour exporter votre liste d'utilisateur(rice)s inactif(ve)s au format CSV.
Envoyer des rappels du sondage éclair aux utilisateur(rice)s inactif(ve)s
Envoyez des rappels du sondage éclair pour encourager les utilisateur(rice)s inactif(ve)s à répondre aux sondages. Les rappels du sondage éclair sont envoyés par courriel et contiennent un nouveau lien vers le sondage éclair.
Remarque: Pour éviter d'envoyer trop de rappels, les nouveaux rappels ne sont pas envoyés aux utilisateur(rice)s qui ont déjà reçu un rappel de sondage éclair au cours des 14 derniers jours.
À un groupe d'utilisateur(rice)s inactif(ve)s spécifique (administrateur(rice)s uniquement)
Ouvrez les Paramètres.
Sélectionnez Officevibe sous Paramètres Produit dans la barre latérale.
Sélectionnez Sondages.
Sélectionnez Utilisateurs inactifs sous Rappels du sondage éclair.
Cochez la case à côté de tou(te)s les utilisateur(rice)s inactif(ve)s que vous souhaitez inclure dans le rappel du sondage éclair.
Utilisez la barre de recherche pour trouver des utilisateur(rice)s spécifiques par leur nom.
Cliquez sur Sélectionnez les utilisateurs pour sélectionner tou(te)s les utilisateur(rice)s inactif(ve)s de la liste. Si vous le souhaitez, vous pouvez ensuite désélectionner les utilisateur(rice)s que vous souhaitez exclure du rappel du sondage éclair.
Sélectionnez Envoyer un rappel.
À tou(te)s les utilisateur(rice)s inactif(ve)s (administrateur(rice)s ou dirigeant(e)s)
Ouvrez les Paramètres.
Sélectionnez Officevibe sous Paramètres Produit dans la barre latérale.
Sélectionnez Sondages.
Sélectionnez Envoyer un rappel sous Rappels du sondage éclair.
Saisissez un message personnalisé dans la zone de texte si vous le souhaitez et confirmez.
Le courriel de rappel affiche notre message par défaut si vous ne saisissez pas de message personnalisé.
Aux utilisateur(rice)s inactif(ve)s d'une équipe ou d'un segment spécifique (dirigeant(e)s uniquement)
Ouvrez Officevibe.
Développez l'option Sondages dans la barre latérale, puis sélectionnez Sondage éclair.
Utilisez le premier menu déroulant pour sélectionner une équipe ou un segment.
Cliquez sur Envoyer un rappel du sondage.
Si ce bouton est absent, cela signifie que l'équipe ou le segment sélectionné n'a pas d'utilisateur(rice)s inactif(ve)s.
Saisissez un message personnalisé dans la zone de texte si vous le souhaitez et confirmez.
Le courriel de rappel affiche notre message par défaut si vous ne saisissez pas de message personnalisé.
Remarque: Vous ne verrez pas quel(le)s utilisateur(rice)s de l'équipe ou du segment sont inactif(ve)s.
Remarque: Les gestionnaires d'équipe peuvent également envoyer des rappels du sondage éclair uniquement à leurs équipes.