Lorsqu’un ordinateur se déconnecte de façon inattendue, par exemple à cause d’une panne de courant ou d’un problème technique, il peut s’écouler quelques minutes avant que le système détecte que l’utilisateur s’est déconnecté. Si votre utilisateur essaie de se reconnecter avant que le système ait terminé la déconnexion, il verra un message indiquant qu’il a « déjà rejoint la classe virtuelle ».
Si vous constatez ce problème, sachez qu’il est possible de déconnecter l’utilisateur manuellement afin qu’il puisse rejoindre la classe à nouveau dès qu’il le souhaite, sans avoir à attendre.
En cliquant sur le nom de l’utilisateur, un modérateur peut le déconnecter manuellement.
Remarque : Il est important de ne pas cocher la case dans la notification qui s’ouvre (voir capture d’écran ci-dessous), sinon l’utilisateur sera banni pour toute la durée du cours.
Il suffit de cliquer sur Oui et l’utilisateur pourra rejoindre la classe dès qu’il se reconnectera.
