Pour assurer l’exactitude des taux de participation et envoyer les rappels aux bonnes personnes, Workleap Officevibe gère automatiquement les utilisateurs inactifs et les notifications de sondage.
Qu’est-ce qu’un utilisateur inactif?
Un utilisateur est considéré comme inactif s’il n’a pas répondu à un sondage éclair depuis 30 jours.
Ces utilisateurs sont automatiquement marqués comme inactifs dans le système. Ils ne reçoivent plus de rappels et ne sont pas inclus dans le calcul des taux de participation tant qu’ils ne répondent pas à un nouveau sondage.
Fonctionnement des rappels
Les rappels pour les sondages éclair sont envoyés uniquement aux utilisateurs actifs. Si un utilisateur ne répond pas à un sondage, il recevra un rappel par courriel.
Voici l’horaire des rappels :
Courriel initial : envoyé à l’ouverture du sondage éclair.
Premier rappel : envoyé 3 jours plus tard si l’utilisateur n’a pas répondu.
Dernier rappel : envoyé 5 jours après l’ouverture du sondage, si aucune réponse n’a été donnée.
Dès qu’un utilisateur répond à un sondage, il est de nouveau considéré comme actif. Il sera inclus dans les rappels et les statistiques de participation futurs.
Pourquoi c’est important
Cette méthode permet de :
Refléter un taux de participation représentatif.
Éviter la surcharge de notifications.
Maintenir des rapports fiables et cohérents dans le temps.