La participation aux sondages éclair joue un rôle clé dans l’engagement des équipes. Cet article explique ce que signifie être un utilisateur inactif dans Officevibe, comment cela affecte le taux de participation de votre équipe et ce que les administrateurs et dirigeants peuvent faire pour y remédier.
Qu’est-ce qu’un utilisateur inactif ?
Dans Officevibe, un utilisateur inactif est une personne qui n’a pas répondu à un sondage éclair au cours des 30 derniers jours. Les utilisateurs inactifs reçoivent toujours automatiquement les courriels liés aux sondages éclair.
Important : L’inactivité dans Officevibe n’a aucun impact sur le statut actif ou inactif d’un utilisateur sur la plateforme Workleap.
Taux de participation
Le taux de participation est calculé sur des périodes de 30 jours. Si un membre de l’équipe devient inactif (c.-à-d. qu’il ne répond à aucun sondage éclair pendant plus de 30 jours), le taux de participation global de l’équipe diminue.
Courriels automatiques pour les sondages éclair
Lorsqu’un sondage éclair est lancé, les courriels suivants sont envoyés automatiquement aux participants jusqu’à ce qu’ils répondent :
Courriel initial : envoyé lorsque le sondage éclair est ouvert.
Courriel de rappel : envoyé 3 jours plus tard aux utilisateurs qui n’ont pas encore répondu.
Dernier rappel : envoyé 5 jours après l’ouverture du sondage si l’utilisateur n’a toujours pas répondu.
Les administrateurs et dirigeants peuvent aussi envoyer manuellement des rappels de sondage éclair à tous les utilisateurs inactifs dans Officevibe.
Envoyer manuellement des rappels de sondage éclair
Les administrateurs et dirigeants peuvent envoyer manuellement des rappels de sondage éclair. Ces rappels contiennent un nouveau lien.
Pour ce faire :
Connectez-vous à Workleap et ouvrez les Paramètres.
Sélectionnez Officevibe dans le menu latéral.
Cliquez sur Sondages sous la section Fonctionnalités.
Trouvez Rappels de sondage éclair, puis cliquez sur Envoyer.
Saisissez un message personnalisé, si désiré, puis cliquez sur Envoyer le rappel.
Remarque : Les utilisateurs inactifs peuvent recevoir un seul rappel manuel tous les 14 jours.
Remarque : Les rappels manuels sont envoyés à l’ensemble de la liste des utilisateurs inactifs de votre organisation. Seuls les administrateurs peuvent consulter cette liste.
Exporter la liste des utilisateurs inactifs
Les administrateurs peuvent exporter la liste des utilisateurs inactifs d’Officevibe de leur organisation au format CSV.
Pour ce faire :
Connectez-vous à Workleap et ouvrez les Paramètres.
Sélectionnez Officevibe dans le menu latéral.
Cliquez sur Sondages sous la section Fonctionnalités.
Trouvez Rappels de sondage éclair, puis sélectionnez Utilisateurs inactifs pour afficher la liste.
Cliquez sur Exporter la liste complète.
Mon équipe a des utilisateurs inactifs. Puis-je quand même consulter les feedbacks anonymes ?
Oui. Même si votre équipe compte des utilisateurs inactifs dans Officevibe, cela n’a aucun impact sur le critère des 5 membres requis pour consulter les feedbacks anonymes. En effet, l’inactivité dans Officevibe (c.-à-d. les utilisateurs n’ayant pas répondu à un sondage éclair depuis plus de 30 jours) n’affecte pas le statut actif ou inactif des utilisateurs sur la plateforme Workleap.