Le score d'évaluation est un chiffre unique qui résume comment un employé a été évalué au cours d'un cycle d'évaluation. Dans Workleap Performance, c'est vous qui décidez comment ce chiffre est calculé. Cet article explique comment configurer une formule de score d'évaluation, comment le score est calculé, quand il se met à jour, et comment il apparaît dans l'aperçu des performances.
Qu'est-ce que le score d'évaluation
Le score d'évaluation (le score global) est calculé pour chaque employé, dans chaque cycle d'évaluation, à partir des questions de notation répondues dans ce cycle. Il donne à votre organisation une mesure de performance cohérente et configurable, au lieu d'une moyenne opaque.
Chaque cycle porte une formule de score d'évaluation qui définit comment le score est calculé pour tout le monde dans ce cycle. Une formule a un mode, une échelle de sortie et — pour les formules personnalisées — un ensemble de composantes pondérées.
Note : Le score d'évaluation n'est pas affiché comme un chiffre distinct dans l'évaluation elle-même. Il alimente l'aperçu des performances.
Qui peut configurer et voir le score d'évaluation
Éxecutifs — Configurent la formule de score d'évaluation sur n'importe quel cycle et voient les scores de toute l'organisation.
Collaborateurs — Configurent la formule dans la section Score d'évaluation d'un cycle et voient les scores de toute l'organisation.
Gestionnaires directs — Voient le score résultant dans l'aperçu des performances, limité à leur ligne hiérarchique. Ils ne configurent pas la formule.
Employés — Leur score est calculé et conservé, mais ne leur est pas affiché dans cette version.
Comment configurer une formule de score d'évaluation
Connectez-vous à Workleap et allez dans Performance.
Ouvrez le cycle d'évaluation que vous voulez configurer, ou créez-en un nouveau.
Allez dans la section Score d'évaluation.
Choisissez un mode : Moyenne de toutes les questions de notation, Moyenne des questions de notation du gestionnaire, ou Personnalisé.
Pour Personnalisé, sélectionnez les questions de notation à inclure — peu importe le type d'évaluation — et attribuez un poids à chacune. L'indicateur signale quand vos poids totalisent 100 %.
Sélectionnez l'échelle de sortie du score (n'importe quelle valeur de 2 à 10).
Enregistrez le cycle.
Quand toutes les questions que vous sélectionnez partagent la même échelle, cette échelle est proposée par défaut. Quand les questions du cycle utilisent plus d'une échelle, vous choisissez sur quelle échelle le score d'évaluation est exprimé, et le système ajuste chaque score sur celle-ci.
Avec la pondération personnalisée, soit toutes les questions portent un poids (totalisant 100 %), soit aucune n'en porte et elles comptent à parts égales.
Un cycle ne peut pas être lancé tant que sa formule n'est pas valide. Tant que le cycle est un brouillon, vos modifications sont enregistrées automatiquement — même une formule incomplète — pour que vous puissiez le configurer au fil du temps.
Comment le score est calculé
Le score d'évaluation est calculé pour chaque employé à partir de ses évaluations soumises. Les réponses sont converties pour que les questions sur des échelles différentes se comparent équitablement, puis pondérées selon la formule, et le résultat est affiché sur l'échelle définie pour le cycle.
La façon dont les réponses sont combinées dépend du mode de la formule :
Moyenne de toutes les questions de notation — fait la moyenne de toutes les questions de notation du cycle, peu importe le type d'évaluation auquel elles appartiennent (auto-évaluation, gestionnaire, pairs ou ascendante).
Moyenne des questions de notation du gestionnaire — fait la moyenne uniquement des questions de notation de l'évaluation du gestionnaire.
Personnalisé — combine les questions sélectionnées selon leurs poids, ou à parts égales quand aucun poids n'est défini.
Seules les questions de notation actives comptent — les questions à réponse ouverte et à choix multiples n'alimentent pas le score, et une question retirée du cycle cesse de compter.
Quand le score se met à jour
Le score d'évaluation est toujours recalculé par le système — il n'est jamais modifié directement.
Il se met à jour au fil des évaluations : quand une évaluation est soumise, ou qu'une réponse de notation sur une évaluation déjà soumise est modifiée, le score de l'employé concerné est recalculé automatiquement.
La formule n'est pas non plus verrouillée au lancement. Vous pouvez la modifier sur un cycle en cours, et chaque score se recalcule automatiquement — un score d'évaluation peut donc continuer d'évoluer après le début du cycle.
Une chose à garder en tête : si vous retirez une question de notation sur laquelle repose une formule pondérée personnalisée, la formule n'est plus valide, et vous ne pouvez pas mettre à jour le cycle tant que vous ne l'avez pas corrigée (par exemple, en réattribuant le poids de cette question).
Chaque cycle a une formule
Chaque cycle qui comporte des questions de notation a une formule de score d'évaluation — il y a toujours un score, que vous le définissiez ou non.
Les cycles existants ont reçu une formule par défaut automatiquement, et tout nouveau cycle que vous créez en reçoit une aussi si vous ne configurez pas la vôtre.
La formule par défaut est Moyenne des questions de notation du gestionnaire si le cycle comprend une évaluation du gestionnaire, sinon Moyenne de toutes les questions de notation.
Elle est affichée sur l'échelle la plus courante parmi les questions de notation du cycle. Si deux échelles sont aussi courantes l'une que l'autre, le défaut utilise la plus élevée.
Cette échelle par défaut s'applique uniquement au défaut intégré.
Important : Quand vous configurez vous-même une formule, vous choisissez l'échelle — et votre configuration n'est jamais remplacée par un défaut.
Comment le score d'évaluation apparaît dans l'aperçu des performances
Le score d'évaluation configuré alimente l'aperçu des performances. L'aperçu affiche les scores d'évaluation moyens de votre organisation, avec les équipes et les personnes les mieux et les moins bien notées.
Comment les chiffres sont construits :
Une échelle commune. L'aperçu affiche chaque score sur une seule échelle — l'échelle la plus courante parmi les formules de score d'évaluation des cycles (par exemple, /5). Chaque score est ajusté sur cette échelle pour que les cycles ayant utilisé des échelles différentes restent comparables. L'échelle utilisée apparaît à côté du titre (par exemple, « Scores d'évaluation moyens (/5) »).
Agrégé sur plusieurs cycles. Quand un employé a des scores dans plus d'un cycle, l'aperçu les combine — soit en faisant la moyenne entre les cycles, soit en prenant la valeur de son cycle le plus récent, selon la vue.
Regroupements par équipe et par gestionnaire. Le chiffre d'une équipe ou d'un gestionnaire est la moyenne des scores d'évaluation des personnes de ce groupe.
Parce que l'aperçu utilise maintenant votre score d'évaluation configuré au lieu d'une simple moyenne sur toutes les questions, les chiffres peuvent sembler différents d'avant. C'est normal — les scores reflètent maintenant la façon dont votre organisation a choisi de mesurer la performance, et non une moyenne générique sur toutes les questions.