Cet article répond aux questions courantes concernant le lancement et la gestion de votre compte Workleap Officevibe, des sondages et des paramètres utilisateur.
Avez-vous un guide pour m’aider à lancer Workleap Officevibe ?
Oui. Vous pouvez suivre les étapes décrites dans le guide de lancement pour votre compte Workleap Officevibe.
Quand les invitations seront-elles envoyées ?
Les invitations sont généralement envoyées automatiquement lors de la création d’un compte utilisateur. Dans certains cas, vous pouvez choisir de les envoyer manuellement.
Comment lancer les sondages ?
Vous serez invité à lancer les sondages lorsque vous ajoutez un troisième utilisateur. Le premier sondage est envoyé avec le courriel d’invitation. Par la suite, les sondages sont envoyés automatiquement selon la fréquence choisie.
Puis-je désactiver les sondages Workleap Officevibe ?
Oui. Vous pouvez activer ou désactiver les sondages, modifier leur fréquence et personnaliser certains libellés à partir de Paramètres > Sondages.
Quand les utilisateurs recevront-ils leur premier sondage ?
Si les sondages sont activés dans Paramètres > Sondages, les utilisateurs recevront leur premier sondage avec leur invitation.
Combien de questions contient le premier sondage ?
10 questions si vous avez choisi une fréquence hebdomadaire ou bimensuelle.
20 questions si vous avez choisi une fréquence mensuelle.
Comment les utilisateurs peuvent-ils modifier leurs paramètres ?
Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences de communication, leur photo de profil et d'autres paramètres en cliquant sur leur icône de profil dans le coin supérieur droit de la plateforme.
Que faire si un utilisateur n’a pas reçu son invitation ?
Assurez-vous avec votre équipe TI que les courriels Workleap Officevibe sont sur la liste d’autorisation. Consultez les exigences techniques pour utiliser Workleap Officevibe.
Que faire si le lien d’invitation est expiré ?
Vous pouvez renvoyer un courriel de rappel depuis la plateforme. Celui-ci contiendra un nouveau lien d’invitation.
Combien de temps les liens des sondages Workleap Officevibe restent-ils valides ?
Les liens de sondage expirent 14 jours après leur envoi. Les utilisateurs peuvent aussi se connecter à Workleap Officevibe et cliquer sur Répondre au sondage à partir de la page d’accueil.
Combien de temps les liens d’invitation Workleap Officevibe restent-ils valides ?
Les liens d’invitation expirent après 7 jours. Une fois expiré, un dirigeant ou un administrateur peut renvoyer l’invitation pour générer un nouveau lien.
Que faire si un utilisateur a oublié son mot de passe ?
Il peut le réinitialiser en cliquant sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion ou en utilisant le lien de réinitialisation.
Que faire si une adresse courriel est déjà liée à un autre compte ?
Veuillez contacter notre équipe de soutien technique à support@workleap.com pour obtenir de l’aide.
Puis-je retirer des questions spécifiques du sondage éclair ?
Oui. Vous pouvez désactiver certaines questions dans les paramètres du sondage. Notez que cela pourrait avoir un impact sur la précision des rapports et des résultats.
Puis-je fusionner deux comptes Workleap Officevibe ?
Oui. Nous pouvons fusionner les comptes sans perte de données. Pour commencer, contactez notre équipe de soutien à support@workleap.com.